La pratica tagliente è etica negli affari?

Nel mondo spietato degli affari, pratica tagliente è un termine che spesso suscita accesi dibattiti. In qualità di fornitore di prodotti Sharp, ho avuto la mia giusta dose di esperienze e riflessioni sulla questione se la pratica dell'affilatura sia etica negli affari.

Chiariamo innanzitutto cosa significa pratica acuta. In genere si riferisce a metodi commerciali legali ma forse un po’ loschi. Questi possono variare da tattiche di vendita aggressive a piegare leggermente le regole per ottenere un vantaggio. Ad esempio, alcuni potrebbero giocare con le clausole scritte in piccolo nei contratti o fornire una rappresentazione leggermente esagerata delle caratteristiche di un prodotto.

Ora, dal mio punto di vista come fornitore Sharp, capisco perché alcune persone potrebbero essere tentate di impegnarsi in pratiche taglienti. Il mercato è duro; ci sono così tanti concorrenti là fuori che competono per la stessa fetta di torta. I rivenditori sono costantemente alla ricerca dell'offerta migliore e, se riesci a mettere in atto una mossa decisiva che renda il tuo prodotto più attraente, può sembrare una scorciatoia per il successo.

Prendiamo, ad esempio, quando abbiamo a che fare con i prezzi dei nostriPannello TV Sharp da 70 pollici Collezione di prodotti OPEN CELL. C'è molta pressione per offrire un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza. Alcuni fornitori potrebbero essere tentati di tagliare gli angoli, ad esempio utilizzando materiali inferiori agli standard nei pannelli pur continuando a pubblicizzarli come di alta qualità. In questo modo possono abbassare i costi di produzione e offrire un prezzo più interessante agli acquirenti. Ma è davvero questa la cosa giusta da fare?

Da un lato, l’obiettivo delle imprese è realizzare profitti. E se una pratica accorta ti aiuta a rimanere a galla in un mercato difficile, potrebbe sembrare giustificabile. Hai bollette da pagare, dipendenti da accontentare e azionisti a cui rispondere. Un po’ di estensione della verità o l’uso di una scappatoia qua e là potrebbero essere visti come un male necessario.

Ma poi ci sono le conseguenze a lungo termine. La reputazione è tutto nel mondo degli affari. Una volta che si sparge la voce che ti stai impegnando in una pratica acuta, può diffondersi a macchia d'olio. I clienti sono intelligenti e ricorderanno di quali aziende possono fidarsi. Come fornitore Sharp, so che il marchio ha una reputazione di qualità e affidabilità. Se comincio a intraprendere pratiche taglienti non etiche, ciò non solo danneggia la mia reputazione, ma si riflette anche negativamente sul marchio Sharp.

Parliamo dell'impatto sui clienti. Quando un'azienda utilizza una pratica tagliente, spesso significa che il cliente sta ottenendo un trattamento crudele. Potrebbero pagare più del dovuto o ottenere un prodotto che non è all'altezza delle affermazioni pubblicizzate. Nel caso del nsPannello TV Sharp da 82 pollici Collezione di prodotti OPEN CELL, un cliente che si aspetta un pannello di altissimo livello potrebbe rimanere deluso se si ritrovasse con qualcosa di qualità inferiore a causa della pratica accorta del fornitore.

Non si tratta solo della perdita finanziaria per il cliente. Può anche portare a frustrazione e perdita di fiducia nel mercato nel suo insieme. Se le persone continuano a scottarsi a causa di pratiche commerciali non etiche, sarà meno probabile che effettuino acquisti. Ciò può avere un effetto a catena sull’intero settore, rendendo più difficile per tutti avere successo nel lungo periodo.

D’altra parte, ci sono casi in cui quella che potrebbe sembrare una pratica accorta è in realtà solo un business intelligente. Ad esempio, negoziare duramente un contratto a volte può essere visto come una pratica crudele. Ma non è solo una parte del fare affari? Stai cercando di ottenere l'offerta migliore per te e la tua azienda. Finché entrambe le parti sono consapevoli di ciò che sta succedendo e non vi è alcun inganno, può essere un modo giusto di operare.

Un altro aspetto sono le differenze culturali e normative. Ciò che potrebbe essere considerata una pratica drastica in un paese potrebbe essere perfettamente accettabile in un altro. Ad esempio, in alcune culture, mercanteggiare e contrattare in misura estrema è considerato normale, mentre in altre potrebbe essere considerato non etico. E diversi paesi hanno normative diverse riguardo alle pratiche commerciali. Ciò che è legale in un luogo potrebbe essere illegale in un altro.

Ora, pensiamo a come questo si applica ai nostri prodotti Sharp. In qualità di fornitore, ho la responsabilità di garantire la qualità e l'integrità dei prodotti che fornisco. Non posso concentrarmi solo sul guadagno a breve termine derivante dall'utilizzo di pratiche accorte per effettuare una vendita rapida. Devo pensare al rapporto a lungo termine con i miei clienti e con il marchio Sharp.

Credo che il mantenimento degli standard etici non solo sia la cosa giusta da fare, ma sia anche positivo per gli affari nel lungo termine. Quando i clienti si fidano di te, è più probabile che tornino per effettuare acquisti ripetuti. Consiglieranno anche i tuoi prodotti ad altri. Nel caso del nsPannello TV Sharp da 60 pollici Collezione di prodotti OPEN CELL, se i clienti sono soddisfatti della qualità e del servizio ricevuto, saranno più propensi ad acquistare nuovamente da noi quando avranno bisogno di aggiornare o espandere il proprio inventario.

Quindi, per rispondere alla domanda se la pratica tagliente sia etica negli affari, la mia risposta è un sonoro no. Potrebbe sembrare una buona idea a breve termine aumentare le vendite o ottenere un piccolo profitto extra, ma il danno a lungo termine alla tua reputazione e al mercato semplicemente non ne vale la pena.

Incoraggio chiunque sia interessato all'acquisto dei nostri prodotti a celle aperte con pannello TV Sharp a partecipare a una discussione sull'approvvigionamento. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità a prezzi equi e crediamo nel fare affari nel modo giusto. Lavoriamo insieme per costruire un rapporto commerciale etico e di successo.

Riferimenti:

• Etica aziendale: concetti e casi di Manuel G. Velasquez
• L'azienda onesta: come costruire un'impresa con scopo e profitto di Jessica Alba e Christopher Gavigan